Pravila povrata
Politika povrata za Laursen Essentials
Važno: Pažljivo pročitajte našu politiku povrata. Ne primjenjuju se iznimke jer ste prihvatili ove uvjete prilikom kupnje.
Rok za povrat: imate 30 dana od dana primitka proizvoda za povrat. Nakon isteka 30 dana ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Uvjeti povrata:
Pokretanje postupka povrata: za povrat proizvod pošaljite e‑mail na info@laursen-essentials.com s brojem narudžbe, razlogom povrata, eventualnom fotografijom oštećenog proizvoda i vašim kontakt‑podacima.
Adresa za povrat: službenu adresu za povrat uvijek izravno dostavlja Laursen Essentials. Ako se povrat pošalje na neku drugu adresu, Laursen Essentials ne snosi odgovornost za pošiljku niti za eventualni gubitak iste.
Povrat novca: nakon što zaprimimo i pregledamo vašu pošiljku, poslat ćemo vam e‑mail o odobrenju ili odbijanju povrata. Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na vašu kreditnu karticu ili izvornu metodu plaćanja u roku od 30 dana.
Kašnjenje ili neisplata povrata: ako ne primite povrat unutar 30 dana, najprije provjerite svoj račun. Ako ga i dalje nema, javite nam se na info@laursen-essentials.com.
Troškovi povrata: svi kupci snose troškove slanja povrata. Preporučujemo slanje s praćenjem (Track & Trace), jer ne odgovaramo za izgubljene pošiljke. Povrat se šalje u Kinu, a troškovi počinju od 20 € i plaća ih kupac.
Iznimke za pogreške i oštećenja: ako primite neispravan ili pogrešan proizvod, poslat ćemo vam zamjenu bez dodatnih troškova. Ako se ista pogreška ponovi, vraćamo vam puni iznos kupnje.
Otkazivanje narudžbi: narudžbe se ne mogu otkazati nakon što su potvrđene zbog našeg automatiziranog sustava.
Za pitanja ili dodatne informacije o politici povrata slobodno nam se obratite na info@laursen-essentials.com vraćeni proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i u originalnom pakiranju. Za proizvode čija je higijena važna, potrebno ih je temeljito očistiti prije početka procesa povrata.
Iznimke: iz higijenskih razloga određeni se proizvodi ne mogu vratiti, kao što su donje rublje, čarape i neki higijenski proizvodi.